STAR S.L.

Regulamin rezerwacji

Regulamin rezerwacji i pobytu

 

Apartamenty, wille oraz hotele w Nerja .

Warunki rezerwacji apartamentu, willi, hotelu w Nerja:

Wstepna rezerwacja moze byc dokonana slownie w biurze StarNerja, telefonicznie, poprzez komunikatory internetowe: e-mail, GG, Skype lub poczta tradycyjna. Po wstepnym zamówieniu okres oczekiwania na pisemną rezerwację  przedstawionej  oferty nie moze przekraczać 3 dni.

Rezerwacje moga byc dokonane on-line (tam, gdzie jest to dostepne) ze strony internetowej www.StarNerja.com  - klient otrzymuje potwierdzenie automatycznie. Innym sposobem rezerwacji jest wypelnienie formularza zamówienia  z powyzszej strony. Link do formularza zamówienia: http://starnerja.com/pl/forms/client

W przypadku podania wszystkich danych osobowych potrzebnych do umowy rezerwacji, wyjatkowo akceptowane sa zamówienia przeslane poczta elektroniczna, zwyklym e-mailem.

Rezerwacja jest pelna w dniu otrzymania przedplaty przez firme Star S.L.

Warunki płatności:

Warunki platnosci uzaleznione sa od miejsca zakwaterowania, rodzaju zakwaterowania, typu oferty ( Last minute, First Minute lub inne oferty). Przy kazdej rezerwacji zakwaterowania ustalany jest sposób zaplaty i wysokosc przedplaty, przedstawiony na potwierdzeniu rezerwacji lub dodatkowym e-mailem.

Warunki platnosci za zakwaterowanie w Nerja:

Po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia rezerwacji (poprzez e-mail, fax), w ciagu 3 dni musi nastapic przedplata w wysokosci 30% przewidywanej kwoty kosztów zakwaterowania i ew. zamówionych dodatkowych uslug. Brak otrzymania przedplaty na konto firmy STAR S.L. w ciągu 10 dni od daty wyslania/otrzymania potwierdzenia spowoduje usuniecie dokonanej rezerwacj. Skorzystanie z ofert specjalnych i rabatów jest możliwe tylko przy zachowaniu wszystkich terminów rezerwacji i opłat.

Przedplata 30% nastepuje przelewem bankowym na otrzymany nr. konta. Pozostalosc zaplaty 70%, dokonujemy 10 dni przed przyjazdem - przelewem bankowym lub (tylko po wcześniejszym uzgodnieniu) gotówka na miejscu w dniu przyjazdu.

W kazdym przypadku, Klient zobowiazany jest przeslac poczta internetowa lub faxem dokument przelewu bankowego, co umozliwi ew. reklamacje braku wplywu okreslonej kwoty na konto.

Warunki rezygnacji z uslug zakwaterowania w Star S.L., w Nerja:

• Do 180 dni przed przyjazdem - zwrot  przedplaty w calosci ( odliczajac koszt przelewów minimum 5,- Euro).
• 179 dni do 60 dni przed przyjazdem – zwrot 2/3 dokonanej przedplaty ( odliczajac koszty przelewu)
• 59 dni do 30 dni przed przyjazdem - zwrot 50% dokonanej przedplaty ( odliczajac koszt przelewu).
• 29 dni do 14 dni przed przyjazdem - zwrot 1/3 dokonanej przedplaty ( odliczajac koszt przelewu
• 13 dni do 1 dnia przed przyjazdem   dokonana przedpłata nie podlega zwrotowi

Niestawienie sie w okreslony dzien, od którego rozpoczynala sie rezerwacja, bez poinformowania wynajemcy, firmy STAR, S.L. o rezygnacji, powoduje koniecznosc dokonania calkowitej zaplaty za wczesniej rezerwowany okres i miejsce zakwaterowania zgodnie z otrzymanym potwierdzeniem rezerwacji, które jest umowa wynajmu.

Podane ceny zawieraja:

1. IVA – 8% ( VAT- 8% )
2. Wymiana bielizny poscielowej, recznikow, scierek kuchennych oraz dostawa papieru toaletowego co 7 dni  (kpl poscielowy,1 recznik duzy, 4 reczniki male na 1 osobe oraz 5 scierek kuchennych w apartamencie, 2 rolki papieru toaletowego w jednej lazience). Klient dokonuje samodzielnie odbioru /wymiany poscieli i reczników w pralni w budynku, w ustalonym dniu i godzinie ( dot. Stella Maris) lub otrzymuje podwójny kpl. poscieli i reczników na okres swojego pobytu. Ilosc reczników zalezna jest od rezerwowanego apartamentu.  
3. Sprzatanie koncowe (nie dotyczy kuchni - kuchnia musi byc zdana w stanie czystym w przeciwnym wypadku nastapi  doplata 60,- Euro)
4. Koszty zuzycia energii  i gazu (nie dotyczy wynajmow dlugoterminowych,              4-tygodniowych i dluzszych  od pazdziernika do maja lub odrębnie określonych).      Na dzień dzisiejszy cena 1 butli gazu wynosi 14,50- Euro, 1 Kwh kosztuje 0,133549- Euro.
5. Korzystanie z basenu w ogrodzie tylko dla gosci zamieszkujących  budynek Stella Maris lub inny budynek, do którego przynalezy basen kapielowy (wymagane jest przestrzeganie regulaminu basenu, ogrodu  i budynku oraz godzin otwarcia i zamkniecia ogrodu z basenem).
6. Korzystanie z lezakow w ogrodzie ( bezpłatnie, samodzielne przynoszenie i odkladanie w wyznaczonym miejscu lezaków).
7.  Korzystanie z mediów t.j. SAT-TV (ASTRA), mini zestaw muzyczny.
8.  Parasole na wyposazeniu apartamentu. ( w Stella Maris)

Podane ceny nie zawieraja:

1. Kosztów ubezpieczenia: NW (nieszczesliwych wypadkow), KL ( kosztow leczenia), ubezpieczenia bagazu.
2. Kosztow ubezpieczenia od rezygnacji z udzialu w imprezie.
3. Kosztów transportu z miejsca stalego zamieszkania do miejsca zakwaterowania  wykupionej imprezy i powrotu.
4. Kosztow transferow z lotniska lub na lotnisko
5. Kosztow innego rodzaju transporu/dojazdu do miejsca zakwaterowania (np. kosztu dojazdu z przystanku lub na przystanek autobusowy, kosztow dojazdu do miejsca zakwaterowania w przypadku znacznego spoznienia sie na zbiorke lub zagubienia sie podczas pobytu na wyjezdzie zorganizowanym t.j. dodatkowo wykupione wycieczki fakultatywne i inne).
6. Kosztow dodatkowych uslug dokonywanych na zyczenie Klienta.

Dodatkowo platne:

1. Korzystanie z pralki w apartamencie – 10,- Euro za  1 tydzien.( platne na miejscu , tylko za caly okres pobytu, na zyczenie Klienta)
2. Internet stacjonarny, przwodowy w apartamentach Stella Maris - 4,- Euro za dobe (3 MB / 24 godzinay). Minimalny okres wynajmu linii internetowej 1 tydzien.
3. Sejf w apartamencie - 2,- Euro za 1 dobe (platne na miejscu, na zyczenie  Klienta)
4. Lózeczko niemowlece z posciela - 5,- Euro za dobe (platne na miejscu na zyczenie Klienta)
5. Korzystanie z lezaków i parasoli ze Stella Maris na plazy - 4,- Euro, 1 dzieñ /1 lezak (samoobsluga).  Konieczne jest przed wyniesieniem leżaków powiadomienie  biura STAR i uregulowanie naleznosci. Klient ma obowiazek zwrócic i odstawic lezaki na wyznaczone miejsce. W przypadku pozostawienia sprzetu na plazy, Klient musi pokryc koszty wartosci lezaka i parasola.
6. Dodatkowe wymiany poscieli i recznikow w apartamecie na zyczenie Klienta lub spowodowane inna przyczyna t.j. zamoczenie, zaplamienie - 5,- Euro za 1 kpl.
7. Sprzatanie w czasie pobytu Klienta i na jego zyczenie - 20,- Euro, 1 roboczogodzina (usluga mozliwa w zaleznosci od dyspozycyjnosci personelu).

Zabrania sie:

1. Uzywania kpl. poscielowych i kocow, poduszek z apartamentu w ogrodzie i na plazy. Posimy o zaopatrzenie sie w  prywatne reczniki plazowe do korzystania na plazy.
2. Wnoszenia i uzywania  szklanych naczyn  i przedmiotow do ogrodu  (szczegolnie cienkich i tlukliwych)
3. Karmienia kotów w ogrodzie i na balkonach.
4. Uzywania wyposazenia apartamentu, willi do celow niezgodnych z ich przeznaczeniem.

 Inne uwarunkowania:

• Wynajety apartament, wille moze zamieszkiwac ilosc osob, wlacznie z dziecmi, zgodna z rezerwacja i dokonana zaplata.
• Klient wynajmujacy apartament, wille zobowiazany jest do ostroznego poslugiwania sie wyposazeniem zewnetrznym i wewnetrznym budynku, apartamentu, willi. 
• W przypadku powstania szkody, Klient zobowiazany jest do poinformowania o zaistnialym fakcie i do uregulowania straty.
• Reklamacje i watpliwosci musza byc skladane do wynajemcy natychmiast po wprowadzeniu sie. Spowoduje to unikniecie nieporozumien i udzielenie pomocy.

Zakwaterowanie/wykwaterowanie:

Zakwaterowanie od godziny 17:00

W przypadku, kiedy mieszkanie jest przygotowane wczesniej, Goscie moga byc zakwaterowani o innej godzinie. Prosimy w tej sprawie zasiegnac informacji .

Wykwaterowanie i zdanie kluczy najpóźniej do godziny 11:00.

Odbiór i zwrot kluczy nastepuje tyko i wylacznie w biurze STAR, S.L (Calle Merida 2, Edf Azahara, Lok. nr. 4, 29780 Nerja), odleglym od apartamentow Stella Maris o180m. Bagaze mozna zdeponowac w biurze. Aby przyjac Gosci bezstresowo prosimy o szczegolowe podanie godziny dojazdu na miejsce biura STAR , a w szczegolnosci przyjazdów po godz. 20:00 i w godzinach nocnych.

W przypadku braku informacji o godzinie ladowania/przyjazdu, STAR, S.L. nie jest zobowiazana oczekiwac Gosci po godzinie 20:00 w dniu zakwaterowania.

Zwierzeta domowe:

W  zaleznosci od miejsca zakwaterowania. Prosze zasiegnac informacji, czy i gdzie mozliwe jest zakwaterowanie wraz ze zwierzakiem domowym.

Jezeli TAK (doplata 5,- Euro za dobe). Uwaga - wlasciciel zwierzecia w pelni odpowiada za ewentualne powstale szkody, które musza byc uregulowane natychmiast. Zwierzeta moga przebywac w apartamecie tylko i wylacznie pod opìeka wlasciciela czyli nie moga byc pozostawiane same. Zwierzeta nie maja prawa przebywania w ogrodzie Stella Maris.

Wyzywienie:

Wyzywienie opcjonalnie. Goscie moga wykupic wyzywienie w pobliskich snack-barach, restauracjach przed przyjazdem lub juz na miejscu w biurze STAR, S.L.

• Sniadanie –  cena 4,50- Euro ( zestawy sniadaniowe )
• Obiad -        cena 8,50- Euro ( zestawy obiadowe )
• Kolacja -      cena 9,50- Euro ( zestaw kolacyjny )

Do posilków nie sa doliczone napoje chlodzace i alkoholowe ( chyba, ze znajduja sie w zestawie)

STAR, S.L. nie rezerwuje stolików ani godzin posilków. Zwyczajowe godziny posilków: sniadanie od 9:00 do ok. 11:00, obiad 13:00 do 17:00, kolacja 18:00 do 23:00.

Wykupienie posilków stosuje sie w praktyce tylko przy wynajmie apartamentów dla grup zorganizowanych lub grup dzieci.

 

Wycieczki fakultatywne po Andaluzji:

Nasi Goscie maja mozliwosc wykupienia na miejscu w biurze STAR jednodniowych wycieczek po Andaluzji: do Granady (Alhambra), Sevilli, Cordoby, Rondy oraz na Gibraltar lub do Maroko. Mozliwe jest tez wykupienie wyjazdow na wieczory hiszpañskie z flamenco i grillem.

Wynajem samochodow.

Goscie STAR,S.L. oraz inni Klienci maja mozliwosc zarezrwowania /wynajecia samochodów róznej klasy na lotnisku w Maladze lub w Nerja oraz zwrotu w Maladze lub w Nerja. Platnosci za wynajety samochód dokonuje sie na miejscu przy odbiorze auta, tylko karta kredytowa (nie mozna dokonac platnosci karta platnicza ani gotówka). Rezerwacja zostanie dokonana tylko w przypadku zlozenia wyraznego zamówienia przez Klienta.

Transfery z lotniska i na lotnisko w Maladze:

Na wyrazne zamówienie mozemy dokonac uslugi przewozu z lotniska w Maladze do miejsca zakwaterowania lub spowrotem. Cena za transfer w jedna strone 1 do 4 osoby TAXI wynosi 70,- Euro, cena za transfer 25 do 55 osob (autokar) wynosi 380,- Euro. Zorganizujemy równiez Panstwu transfer z lotniska w Almerii lub z innych miejsc w Hiszpanii (cena do uzgodnienia).

Parking:

Mozliwosc parkowania na wyznaczonych miejscach parkingowych przy ulicy. Podziemny garaz platny 10,- Euro za dobe w odleglosci 130m. od apartamentów Stella Maris i 300m od biura STAR, S.L., w apartamentach Fercomar.

 Odleglosci.

• Plaza piaszczysto-zwirowa 20m .
• Sklep spozywczy 50m, duzy market 300m.
• Restauracje i bary od 200 m
• Przystanek / dworzec autobusowy 1800m
• Miejski przystanek autobusowy 300m
• Postój taxi 700m
• Centrum Nerja i Balkon Europa 1500m
• Centrum rozrywki Plac Tutti Frutti (puby, dyskoteki) 900m
• Cuevas de Nerja (jaskinie w Nerja) 5 km
• Biala andaluzyjska wioska Frigiliana 6 km
• Malaga centrum 56 km
• Lotnisko w Maladze AGP 70 km.
• Lotnisko w Almeii 165 km.
• Park wodny w Velez-Malaga, 20km., woda slodka
• Park wodny w Almuñecar, 25 km., woda morska

 

Zapraszamy serdecznie przez caly rok. Zapewniamy, ze Panstwa wakacje beda przyjemne i niezapomniane. Obsluga w jezyku polskim.